Dernière mise à jour : 4 juillet 2026
1. Modes de réception disponibles
Nous offrons deux modes de réception pour vos commandes :
- Cueillette en boutique — au Verger Ferland, 280 chemin de la Station Compton (Québec), J0B 1L0.
- Livraison à domicile — disponible selon les conditions décrites ci-dessous
2. Cueillette en boutique
Tu peux récupérer ta commande directement à notre boutique selon les disponibilités suivantes :
En saison estivale (août à octobre) :
Cueillette disponible durant les heures d’ouverture régulières de la boutique.
Hors saison (lorsque la boutique est fermée) :
Cueillette disponible le vendredi en après-midi sur rendez-vous.
📩 Pour toute cueillette hors saison, contacte-nous à l’avance à vergerferland@hotmail.com afin de confirmer ton heure de passage.
Nous t’enverrons un courriel de confirmation lorsque ta commande sera prête.
3. Livraison à domicile
Zone de livraison : Nous livrons actuellement au Québec seulement.
Délais de livraison :
- à 7 jours ouvrables selon ta région
- Les commandes passées avant 9:00 sont traitées le jour même
Frais de livraison :
- Selon le tarif du transporteur
- Livraison gratuite pour toute commande de 200$ et plus
4. Livraison de produits alcooliques
Conformément à la réglementation de la RACJ et à la Loi sur les infractions en matière de boissons alcooliques :
- La livraison de boissons alcooliques est effectuée au Québec seulement
- Une signature d’un adulte de 18 ans et plus est obligatoire à la réception
- Le livreur se réserve le droit de demander une pièce d’identité
- En cas d’absence, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée ou le colis sera retourné à notre boutique
- Nous ne pouvons livrer à une adresse où aucun adulte n’est présent pour réceptionner la commande
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi te sera envoyé par courriel dès que ta commande aura été expédiée. Tu pourras suivre ton colis directement sur le site du transporteur.
6. Commande endommagée ou perdue
Si ta commande arrive endommagée ou ne te parvient pas dans le délai prévu :
- Contacte-nous à [vergerferland@hotmail.com] dans les 48 heures suivant la réception (ou la date de livraison prévue)
- Joins des photos si le colis est endommagé
- Nous ouvrirons un dossier auprès du transporteur et te tiendrons informé
7. Responsabilité
Verger Ferland n’est pas responsable des délais causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou toute autre situation hors de notre contrôle. Nous ferons cependant tout en notre pouvoir pour résoudre la situation rapidement.
8. Nous joindre
Verger Ferland
380 chemin de la Station, Compton (Québec), J0B 1L0. vergerferland@hotmail.com